1. Bevezetés

Jelen Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat célja, hogy átlátható és egyértelmű tájékoztatást nyújtson a vásárlók számára a termékek visszaküldésének, cseréjének és a vételár visszatérítésének feltételeiről. A szabályzat a hatályos jogszabályokkal összhangban készült, különös tekintettel a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletre.

A webáruház használatával a vásárló elfogadja jelen szabályzat rendelkezéseit.

 

2. Elállási jog (14 napos visszaküldés)

A fogyasztót a jogszabály alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napig.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

• A vásárló köteles egyértelmű elállási nyilatkozatot küldeni e-mailben vagy postai úton.

• Az elállási határidő akkor tekintendő megtartottnak, ha a vásárló a 14 nap letelte előtt elküldi a nyilatkozatot.

• A terméket a vásárló köteles az elállási nyilatkozat elküldését követően 14 napon belül visszajuttatni a webáruház részére.

 

3. A termék visszaküldésének feltételei

A visszaküldendő termék:

• legyen tiszta, sérülésmentes állapotú

• eredeti vagy annak megfelelő csomagolásban legyen visszaküldve

• tartalmazza minden tartozékát és kiegészítőjét

A termék kipróbálása megengedett, azonban a rendeltetésszerű használaton túli használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.

 

4. Visszaküldési folyamat

4.1. Elállási nyilatkozat küldése

A vásárló köteles elállási szándékát az alábbi adatok megadásával bejelenteni:

• név

• rendelés száma

• termék(ek) megnevezése

• e-mail cím

• visszaküldés oka (opcionális)

4.2. A termék visszaküldésének módja

A terméket a vásárló saját költségén küldi vissza. A visszaküldés történhet:

• futárszolgálattal

• postai úton

Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni.

 

5. A visszatérítés módja és határideje

A visszatérítést az Adatkezelő az elállási nyilatkozat beérkezését követően, de legkésőbb 14 napon belül teljesíti. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja az Adatkezelő, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt feladta.

A visszatérítés módja:

• az eredeti fizetési módnak megfelelően

• bankkártyás fizetés esetén a kártyára

• banki átutalással a megadott számlaszámra

A visszatérítés összege tartalmazza:

• a termék vételárát

• a szállítási költséget (kivéve, ha a vásárló a legolcsóbb alap szállítási mód helyett drágább opciót választott)

A visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.

 

6. Nem illeti meg elállási jog az alábbi esetekben

A vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát többek között az alábbi termékeknél:

• egyedi vagy személyre szabott termék

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru

• olyan termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontást követően nem küldhető vissza

• digitális tartalom, amely nem fizikai adathordozón kerül átadásra, és a teljesítés megkezdéséhez a vásárló kifejezetten hozzájárult

 

7. Termékcsere

A vásárlónak lehetősége van a terméket más termékre cserélni. A csere folyamata megegyezik a visszaküldés folyamatával. A postaköltség mindkét irányban a vásárlót terheli.

 

8. Hibás teljesítés, jótállás, szavatosság

Amennyiben a termék hibás, a vásárlót az alábbi jogok illetik meg:

• kijavítás vagy kicserélés

• árleszállítás

• elállás (ha a hiba nem javítható vagy ismétlődően jelentkezik)

A hiba észlelése után a vásárló köteles azt mielőbb bejelenteni, és a hibát fényképpel dokumentálni.

 

9. Visszaküldési cím

Cégnév:
Cím:
Telefonszám:
E-mail:

(Ezeket a vállalkozás adataival testreszabhatod.)

 

10. A szabályzat módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen szabályzatot bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba.